Häufig gestellte Fragen

Ab wann kann ich am Anreisetag die Wohnung beziehen?

Die Wohnung kann am Anreisetag grundsätzlich ab 16.00 Uhr bezogen werden. Sollten Sie später ankommen, möchten wir Sie bitten, uns dies telefonisch vorab mitzuteilen.

Wo bekomme ich die Schlüssel ?

Die Schlüsselübergabe erfolgt grundsätzlich in unserem Haus in der Krögerstraße 49. Sollten Sie die Wohnung 3-6 gemietet haben, suchen Sie daher bitte immer zunächst die Krögerstraße auf, um die Schlüssel in Empfang zu nehmen und den Mietpreis plus Kaution zu begleichen.

Im Einzelfall, z. B. Anreise mit der Deutschen Bahn, kommen wir gern zum Haus, dies müsste jedoch telefonisch vorab vereinbart werden.

Wann muss ich die Wohnung verlassen?

Die Wohnung soll am Abreisetag bis spätestens 11.00 Uhr verlassen werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Entsorgung des Mülls, die Leerung des Geschirrspülers und das Abziehen der Bettwäsche in der Endreinigung nicht enthalten sind.

Wo melde ich mich, wenn etwas defekt ist, die Heizung nicht funktioniert o. ä.?

Bitte melden Sie sich telefonisch unter unserer Rufnummer 01 73/2 02 71 80 oder alternativ 01 78/9 03 47 58. Wir werden versuchen, schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen.

Kinderreisebett / Kinderhochstuhl

Sie werden auf Nachfrage gern zur Verfügung gestellt.

Welche Arbeiten muss ich erledigen, wenn ich die Endreinigung selbst vornehmen möchte?

Grundsätzlich gilt, dass die Wohnung von Ihnen so sauber hinterlassen wird, dass sie ohne weitere Reinigungsarbeiten unsererseits an die nächsten Gäste übergeben werden kann.
Die für die Endreinigung erforderlichen Utensilien befinden sich in der Wohnung.
Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Art der Reinigung auch nach einem Aufenthalt von zwei Tagen erforderlich ist.

Nachträgliche Endreinigung der Wohnung

Wird trotz Vereinbarung die Endreingung nicht oder nicht ausreichend vorgenommen, berechnen wir immer den vollen Preis für die dann kurzfristig zeitlich zu Lasten der nachfolgenden Gäste erforderliche Endreinigung und ziehen diesen von der Kaution ab.

Sollten Sie bei der Anreise bereits merken, dass hinsichtlich des Reinheitszustandes etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht, weisen Sie uns bitte umgehend darauf hin. Wenn ein solcher Hinweis von Ihnen erst im Zusammenhang mit einer Rechtfertigung für eine nicht oder nur teilweise vorgenommene Endreinigung erfolgt, können wir hierauf leider keine Rücksicht nehmen.

Sollte in der Wohnung geraucht werden, wird eine umfassende Grundreinigung der Wohnung erforderlich, welche 100,00 € kostet und mit der Kaution verrechnet wird.

Hausordnung

Die Hausordnung ist in jeder Wohnung ausgehängt und unbedingt zu beachten!

Streitigkeiten

Der Gerichtsstand ist Hamburg.